İptal ve İade Politikası

Bu sayfa, 3dtasarimindir.com.tr üzerinden satın alınan dijital ürünlere (STL dosyaları) ilişkin iptal ve iade koşullarını özetler. Hukuki dayanağı ve tam metni için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakınız.

1. Neden İade Yapılamıyor?

Sattığımız ürünler, ödeme tamamlandığı anda hesabınıza indirilebilir hâlde teslim edilen dijital/gayrimaddi ürünlerdir.6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a dayanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca, anında ifa edilen dijital içeriklerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, doğru ve sorunsuz şekilde teslim edilen bir dosya için "fikrimi değiştirdim" gibi gerekçelerle iade yapılamamaktadır.

2. %100 Memnuniyet Garantimiz — Bizden Kaynaklanan Sorunlar

Aşağıdaki durumlar tamamen bizim sorumluluğumuzdadır ve %100 güvence altındadır:

• Dosyanın bozuk olması veya hiç açılamaması,
• Dosyanın, ürün sayfasındaki görsel/açıklamayla örtüşmemesi,
• Yanlış veya eksik dosyanın gönderilmiş olması,
• Ödeme alınmasına rağmen dosyanın hesabınızda görünmemesi.

Bu durumlardan birini yaşarsanız, sipariş numaranız ve sorunun kısa açıklamasıyla birlikte 3dtasarimindir@gmail.com adresine veya 0507 306 13 12 numarasına ulaşın. Talebiniz incelenerek dosyanın düzeltilmiş hâli ücretsiz gönderilir veya talebiniz doğrultusunda ödediğiniz bedel eksiksiz iade edilir.

3. Garanti Kapsamı Dışında Kalanlar

3D yazıcınızın kalibrasyonu, kullandığınız filament/reçine, slicer ayarları veya baskı sürecindeki hatalardan kaynaklanan başarısız baskılar, dosyanın kendisinden kaynaklanmadığı sürece iade veya garanti kapsamı dışındadır.

4. Sipariş İptali

Ödemesi henüz tamamlanmamış (beklemede kalmış) siparişler otomatik olarak iptal edilmiş sayılır ve herhangi bir bedel tahsil edilmez. Ödemesi tamamlanmış ve dosyası teslim edilmiş bir siparişin iptali, yalnızca yukarıda belirtilen Satıcı kaynaklı durumlarda mümkündür.

5. İletişim

Her türlü soru ve talebiniz için 3dtasarimindir@gmail.com üzerinden bize yazabilirsiniz; en kısa sürede dönüş yapılır.